“十一”黄金周是杭州的旅游旺季。为进一步做好文明旅游“七进”系列主题宣传活动，树立市民游客“文明旅游 安全出行”意识，营造文明、有序的旅游出行环境。假日期间，依托市、区两级旅游志愿者队伍在杭州旅游集散（黄龙）中心、城站火车站、西溪湿地、浙江梅地亚宾馆、杭州华辰国际饭店和全市旅游咨询点，为广大市民游客提供更为贴心、更为便捷的旅游志愿服务。其中，西湖区、上城区、西湖风景名胜区等城区志愿者队伍，在各自景区、各出入口等大流量游客聚集区设置服务岗，发放文明出行等资料、提供游客咨询服务受到市民游客一致好评。

假日期间，在各志愿服务站点里，摆放文明旅游宣传易拉宝，身穿红马甲的旅游志愿者们热情洋溢地向游客发放文明旅游宣传资料，耐心细致地为游客提供文明旅游引导、安全出行提示和旅游服务咨询，给“黄金周”增添了一道亮丽的景色

文明旅游不仅是喊口号，还需要脚踏实地践行，不只是政府部门单方面推动，还需企业单位的参与，并与游客之间的互动和监督?！昂腔っ览龇缇?，维护公序良俗，大家都不是旁观者?！笔忻衤硐壬?。每位旅游志愿者都希望通过专业的解答和热情地服务，让广大市民游客把文明诚信旅游内化为自己的价值取向，外化为日常行为准则，在旅游活动中遵循践行。

假日期间，共出动旅游志愿者近2000人次，各服务点发放《旅游咨询宝典》、《出游提示》等一系列文明旅游资料20000余册，接待中外游客30万人次，其中，“96123”共接到630个咨询、求助电话；接待外宾161人次。